Las organizaciones tienen, y tendrán siempre mucho que aprender. Pues, todos los procesos que tienen lugar dentro de ellas son perfectibles. En consecuencia, para lograr ese aprendizaje es preciso desarrollar un proceso compuesto por cuatro principios fundamentales: aprender, innovar, aplicar lo aprendido, y mejorar continuamente.

El Benchmarking es una herramienta efectiva que compara nuestra organización con la competencia, la cual pretende encontrar un aprendizaje de la forma en que otros hacen las cosas. Este aprendizaje nos permite corregir errores y efectuar un análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para solucionar problemas y tomar decisiones acertadas que nos ubican en la senda de la excelencia.

El benchmarking se suscribe al axioma “Lo que no se mide no se controla”. Esta es una estupenda forma de saber con precisión las cosas que se están haciendo bien y las cosas que se pueden mejorar para llegar a un punto alto de competitividad.